白河县水利局“三个坚持”努力提升窗口为民服务质量

来源：陕西省水利厅网

        2014年，白河县水利局将继续采取“三个坚持”抓窗口为民服务工作，进一步提高为民服务办事效率和为民服务办事质量。

        一是坚持提升窗口工作人员业务素质，将业务素质高、思想品行好的干部充实到服务窗口，同时注重增强和提升窗口服务人员思想意识、业务知识、技术水平和能力，始终把窗口服务人员是否坚持热情服务人民群众、把群众满意不满意作为衡量窗口服务人员的标准，让每一位来窗口办事的群众真正感受到水利行业的优质服务。

        二是坚持提升窗口服务质量，将方便群众、服务群众、群众满意作为服务标准；将窗口办事程序、办理时限、相关事宜告知服务对象作为职责和义务。要求窗口服务人员文明礼貌服务、热情周到服务，努力提升服务质量。

        三是坚持窗口服务新举措，做到早上班、晚下班、预约服务、上门服务、跟踪服务等，把便民服务项目一次性告知前来窗口办事的服务对象，努力提升水利服务水平，真正把窗口为民服务工作做实做细。